Je winkelwagen is leeg

Verzenden & retouren

Vanaf 21 juni 2016 is het voortaan mogelijk om bestellingen af te halen in de winkel van Dutch Wool Diva! 

Verzenden

Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn, worden deze binnen 5 werkdagen na bestelling verzonden. Voor het verzenden zal Dutch Wool Diva verzendkosten in rekening brengen. De verzendkosten zijn inclusief  verpakking en verzending.

Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden wordt de bestelling (voor zover mogelijk) vacuum verpakt. Om een indicatie te geven: 1 streng wol past in een brievenbusdoosje.

Kwetsbare artikelen zoals bv (rond)breinaalden worden altijd verzonden in een kartonnen envelop of een doosje met bubbeltjes plastic. Het gewicht is daarmee hoger dan 40 gram.

Hoeveel verzendkosten u moet betalen is vooraf te zien door artikelen in het winkelwagentje te leggen. In het scherm wat daarna opent kunt u dan uw locatie kiezen en klikken op update.

De verzendkosten (Nederland)

Gewicht
Kosten
Tot 40 gram (passend in envelop)
€ 1,95
Tot 200 gram (passend in envelop of brievenbusdoosje)
€ 3,95
Vanaf 200 gram en bestellingen die niet door de brievenbus passen
€ 6,95
Bestellingen boven de €70,00 - geen verzendkosten!€ 0,00

Afhalen in de winkel

De winkel van Dutch Wool Diva is geopend van dinsdag tot en met zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Op deze dagen kunt u uw bestelling in de winkel komen afhalen. Neem de bevestigingsmail dan even mee.

Komt het toch niet zo goed uit? Na zenden is altijd mogelijk tegen de geldende tarieven. Neem dan contact op via het contactformulier

Klachten/retouren

Alle artikelen worden met de grootst mogelijke zorg ingekocht en/of gemaakt en voorafgaand aan verzending gecontroleerd op eventuele fouten en gebreken. Mocht u desondanks een klacht hebben over een artikel, dan kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst contact opnemen met Dutch Wool Diva.

Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt u op de hoogte gesteld van de vertragingsduur. Dutch Wool Diva zal in overleg met u proberen het probleem op te lossen en in geval van productiefouten* de mogelijkheid bieden het artikel retourneren. De verzendkosten voor retourneren zijn voor uw rekening.

Indien Dutch Wool Diva akkoord gaat met retourzending krijgt u, na ontvangst en controle van de retourgezonden artikelen bij Dutch Wool Diva, ofwel een tegoedbon ofwel het aanschafbedrag teruggestort of worden de artikelen omgeruild.

Let op: indien de retour niet deugdelijk verpakt is waardoor verdere beschadigingen kunnen ontstaan tijdens het transport vervalt het recht op retour/terugbetaling!

*Kleine onvolkomenheden, hierna nader te noemen, zijn het gevolg van handwerk en daarom geen productiefouten. Onder kleine onvolkomenheden wordt bv. verstaan: knoopje in het garen, niet geheel egaal geverfd product, niet geheel gelijkmatig gesponnen draad (dik,dun).
Terug