Verzenden
Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn, worden deze binnen 2 werkdagen na bestelling verzonden. Voor het verzenden zal Dutch Wool Diva verzendkosten in rekening brengen. De verzendkosten zijn inclusief verpakking en verzending.
Hoeveel verzendkosten u moet betalen is vooraf te zien door artikelen in het winkelwagentje te leggen. In het scherm wat daarna opent kunt u dan uw locatie kiezen en klikken op update.
De verzendkosten (Nederland)
| Gewicht | Kosten |
| Tot 50 gram (passend in envelop) | € 1,50 |
| Vanaf 50 gram (passend in envelop of brievenbusdoosje) | € 3,75 |
| Bestellingen die niet door de brievenbus passen | € 6,75 |
Klachten/retouren
Alle artikelen worden met de grootst mogelijke zorg gemaakt en voorafgaand aan verzending gecontroleerd op eventuele fouten en gebreken. Mocht u desondanks een klacht hebben over een artikel, dan kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst contact opnemen met Dutch Wool Diva.
Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt u op de hoogte gesteld van de vertragingsduur. Dutch Wool Diva zal in overleg met u proberen het probleem op te lossen en in geval van productiefouten* de mogelijkheid bieden het artikel retourneren. De verzendkosten voor retourneren zijn voor uw rekening.
Indien Dutch Wool Diva akkoord gaat met retourzending krijgt u het aanschafbedrag exclusief verzendkosten teruggestort.
*Kleine onvolkomenheden, hierna nader te noemen, zijn het gevolg van handwerk en daarom geen productiefouten. Onder kleine onvolkomenheden wordt bv. verstaan: knoopje in het garen, niet geheel egaal geverfd product, niet geheel gelijkmatig gesponnen draad (dik,dun).
